Prețul de achiziție este doar începutul
Să presupunem că ai de ales între două echipamente medicale:
- Echipamentul A – 20.000 €
- Echipamentul B – 23.000 €
- Cât costă mentenanța periodică?
- Cât costă piesele de schimb?
- Sunt piesele disponibile în mod constant?
- Există service specializat în România?
- În cât timp poate fi făcută o intervenție?
- Cine poate interveni asupra echipamentului?
- Sunt necesare verificări sau calibrări periodice?
- Ce se întâmplă după expirarea garanției?
- Există posibilitatea unui contract de service?
- Cât timp poate fi asigurată disponibilitatea pieselor?
Ce se întâmplă dacă echipamentul nu mai funcționează?
Aceasta este una dintre cele mai importante întrebări pe care ar trebui să le pui înainte de achiziție.
Un echipament medical nu generează valoare atunci când este depozitat sau indisponibil. Valoarea lui apare atunci când poate fi utilizat în condiții optime, pentru activitatea medicală pentru care a fost achiziționat. O defecțiune poate însemna mai mult decât costul unei piese sau al unei intervenții. Poate însemna programări amânate, pacienți reprogramați și activitate medicală întreruptă. De aceea, timpul de intervenție și disponibilitatea service-ului autorizat sunt elemente care merită analizate încă din etapa de analiză a ofertelor.
Service-ul și suportul tehnic: ce trebuie să verifici înainte de achiziție
În cazul aparaturii medicale, service-ul nu ar trebui să fie o preocupare care apare abia după prima defecțiune. Un furnizor care asigură suport tehnic pe durata de utilizare a echipamentului poate oferi un avantaj important: predictibilitate.
La Totalmed, serviciile pentru aparatură medicală includ instalare și punere în funcțiune, mentenanță, verificări periodice, reparații, suport tehnic și furnizare de piese de schimb. Service-ul este acreditat ANMDMR, iar pentru aparatură sunt disponibile și contracte de service, în funcție de necesități. Acest tip de suport poate conta la fel de mult ca specificațiile tehnice ale aparatului atunci când vorbim despre o investiție pe termen lung.
Ce se întâmplă după expirarea garanției?
O altă întrebare importantă este ce se întâmplă cu echipamentul după terminarea perioadei de garanție.Garanția acoperă o anumită perioadă, însă durata de utilizare a unui echipament medical este, în mod normal, mult mai mare. De aceea, trebuie evaluat încă de la început dacă există suport post-garanție, piese de schimb și posibilitatea efectuării intervențiilor tehnice.
Un echipament pentru care există service și după expirarea garanției poate oferi mai multă predictibilitate decât unul pentru care accesul la suport tehnic devine incert.
Mentenanța preventivă poate face diferența
Service-ul nu înseamnă doar repararea unui echipament atunci când acesta se defectează. Verificările periodice și mentenanța preventivă pot contribui la menținerea echipamentului în parametri corespunzători și la identificarea din timp a unor probleme tehnice. Pentru anumite echipamente sunt importante și verificările de electrosecuritate sau alte verificări tehnice periodice, în funcție de tipul dispozitivului și de cerințele aplicabile. În acest fel, discuția despre service trebuie să înceapă înainte ca aparatul să aibă o problemă.
Cum compari corect două oferte pentru același aparat medical?
Atunci când analizezi două echipamente medicale, nu te limita la prețul afișat în ofertă. O comparație mai relevantă ar putea include:
1. Prețul de achiziție
Cât investești inițial pentru echipament și ce este inclus în ofertă?
2. Garanția
Care este perioada de garanție și ce acoperă efectiv?
3. Costurile de mentenanță
Există verificări periodice și care sunt costurile acestora?
4. Service-ul
Există un service specializat și cât de rapid poate interveni?
5. Piesele de schimb
Sunt disponibile și cât de ușor pot fi procurate?
6. Suportul post-garanție
Cine va asigura service-ul după expirarea garanției?
7. Disponibilitatea echipamentului
Ce impact ar avea o eventuală perioadă de nefuncționare asupra activității clinicii? Privită astfel, diferența dintre 20.000 € și 23.000 € poate să nu mai fie atât de importantă.
O investiție bună înseamnă mai mult decât un preț bun Atunci când achiziționezi aparatură medicală, nu cumperi doar un aparat. Cumperi și accesul la tehnologie, suportul tehnic, posibilitatea de a-l menține funcțional și siguranța că există o soluție atunci când apare o problemă. De aceea, întrebarea „Cât costă?” ar trebui completată cu o altă întrebare: „Ce se întâmplă cu acest echipament după ce îl cumpăr?”
La Totalmed, service-ul pentru aparatură medicală include suport tehnic, mentenanță, verificări, reparații, piese de schimb, instalare și instruirea personalului, cu servicii de service acreditate ANMDMR.
Înainte să alegi echipamentul cu prețul cel mai mic, întreabă-te dacă este și alegerea cu cel mai mic cost pe termen lung.